Condizioni Generali di Vendita (CGV)

  1. Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano la vendita dei servizi di psicologia clinica di Maria Vanesa Fornillo, ditta individuale, operante con il numero SIREN 881585640 e iscritta al registro nazionale delle imprese.

  • Nome dell’azienda: Maria Vanesa Fornillo
  • Stato giuridico : Ditta individuale
  • Indirizzo legale: 3 avenue du Général de Gaulle – 60150 Longueil-Annel
  • Contatto: contact@psychologue-fornillo.com
  • Partita IVA intracomunitaria : FR37881585640
  • Attività regolamentata: Psicologia clinica
  • Autorità di regolamentazione: Agence Régionale de Santé (ARS) – N° Adéli: 609310255
  • Diplomi e certificazioni:
    • Certificazione EuroPsy
    • Master 2 in Psicologia Clinica, dello Sviluppo e Neuropsicologia – Università Degli Studi di Milano
    • Master 1 in Psicologia Clinica e Psicopatologia – Université Paris V
    • Master in Psicologia Clinica Strategica – Centro di Terapia Strategica, Giorgio Nardone
  1. Caratteristiche essenziali dei servizi

Maria Vanesa Fornillo offre servizi di psicologia clinica, terapia individuale, di coppia, di gruppo e consulenza psicologica. Le consultazioni possono svolgersi di persona nel suo studio o online tramite videoconferenza.

  1. Prezzi

Le tariffe delle consultazioni sono indicate sul sito web e possono essere modificate senza preavviso. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della prenotazione. Le tariffe sono espresse in euro e includono tutte le tasse (IVA inclusa).

  1. Modalità di pagamento
  • Pagamento online sicuro tramite Stripe.
  • Nessun salvataggio dei dati bancari da parte di Maria Vanesa Fornillo.
  • Non si accettano pagamenti in contanti o assegni.
  1. Modalità di erogazione e esecuzione del contratto
  • Le consultazioni si svolgono in studio o in videoconferenza.
  • Un appuntamento è confermato solo dopo la pre-autorizzazione bancaria per il pagamento della sessione.
  • Il paziente viene fatturato al termine della consultazione psicologica.
  • Qualsiasi cancellazione o modifica deve essere effettuata almeno 48 ore prima della data prevista. Maria Vanesa Fornillo si riserva il diritto di chiedere al paziente di saldare la sessione non onorata, qualora non abbia avvisato.
  • Qualsiasi appuntamento non onorato e non cancellato entro tale termine non darà diritto ad alcun rimborso. Maria Vanesa Fornillo si riserva il diritto di interrompere il contratto con il paziente, in qualsiasi momento, qualora gli accordi presi con il paziente non vengano rispettati da quest’ultimo.
  1. Gestione dei reclami

Qualsiasi reclamo può essere indirizzato a: contact@psychologue-fornillo.com. Verrà fornita una risposta entro 7 giorni lavorativi.

  1. Diritto di recesso

Conformemente alla legge, il cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni a partire dalla conclusione del contratto, salvo nei seguenti casi:

  • Servizio completamente eseguito prima della scadenza del termine di recesso, con previo accordo del cliente.
  1. Procedura di recesso

Il cliente che desidera esercitare il proprio diritto di recesso deve inviare un’e-mail a contact@psychologue-fornillo.com specificando il proprio nome, la data dell’ordine e il motivo del recesso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.

  1. Garanzia e servizio post-vendita

I servizi forniti non sono soggetti a garanzia commerciale. Tuttavia, in caso di problemi relativi al servizio fornito, il cliente può contattare Maria Vanesa Fornillo per una soluzione adeguata.

  1. Responsabilità e foro competente

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti CGV è soggetta al diritto francese. I tribunali competenti sono quelli del foro del domicilio del prestatore.

  1. Mediazione

In caso di controversia, il cliente può ricorrere a un mediatore dei consumatori al fine di trovare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.

  1. Assicurazioni e garanzie finanziarie
  • Assicurazione di responsabilità professionale sottoscritta (dettagli su richiesta).
  • Copertura geografica: Francia.
  1. Fornitura di servizi digitali
  • Aggiornamenti di sicurezza garantiti finché il servizio è attivo.
  • Nessun salvataggio di dati sensibili online.
  • Il cliente è responsabile della configurazione tecnica necessaria per l’utilizzo dei servizi digitali.
  1. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali del cliente vengono raccolte unicamente per la gestione degli appuntamenti e la comunicazione relativa ai servizi sottoscritti. Non vengono né cedute né rivendute a terzi.

L’articolo 26 del Codice Deontologico degli Psicologi stabilisce che: “Lo psicologo raccoglie, elabora, classifica, archivia, conserva le informazioni e i dati relativi alla sua attività secondo le disposizioni legali e regolamentari in vigore. Lo stesso vale per gli appunti che può essere portato a prendere durante la sua pratica professionale.” Si ricorda che, in virtù dell’articolo 7 dello stesso codice, lo psicologo è soggetto al segreto professionale.

Il segreto professionale costituisce un obbligo e può anche costituire un reato penale, in caso di violazione di tale obbligo, come previsto dall’articolo 226-13 del codice penale. Il quadro giuridico stabilito dall’articolo 226-13 del codice penale prevede che sia possibile essere soggetti al segreto professionale “sia per stato o per professione, sia in ragione di una funzione o di una missione temporanea. Conformemente all’articolo L. 121-6 del codice generale della funzione pubblica, gli psicologi appartenenti alla funzione pubblica, in quanto agenti pubblici, sono tenuti al segreto professionale nel rispetto degli articoli 226-13 e 226-14 del codice penale. Analogamente agli psicologi agenti pubblici, gli psicologi liberi professionisti sono tenuti al segreto professionale, ai sensi dell’articolo 226-13 del codice penale. Questa disposizione si applica di conseguenza agli psicologi in generale, come stimato dalla Corte di Cassazione (Crim., 5 gennaio 2011, n° 10-84.136). Sebbene gli psicologi liberi professionisti non siano soggetti al segreto professionale per stato, dal momento che nessun elemento legale lo prevede, possono tuttavia esserlo” “per professione”, o in ragione di una “funzione o missione temporanea”. Quest’ultimo caso si verifica in modo puntuale e quando la legge lo prevede. Si tratterà infatti, in particolare, di attività nell’ambito di una commissione o di un’istanza. Di conseguenza, al di fuori dei casi in cui la legge impone o autorizza la rivelazione del segreto e dei casi elencati all’articolo 226-14 del codice penale, l’obbligo di rispettare il segreto professionale, ai sensi dell’articolo 226-13 del codice penale, si applica agli psicologi, non in ragione del loro titolo, ma per professione, o in ragione di una funzione o di una missione temporanea.

I dati personali raccolti durante i colloqui devono essere

conservati per un periodo determinato. Per quanto riguarda gli scritti redatti dagli psicologi, le raccomandazioni non sono molto precise. Nel settore della salute mentale in generale, le cartelle cliniche devono essere conservate per 20 anni dall’ultima consultazione, o almeno fino all’“età” di 28 anni quando il paziente è minorenne, dopodiché devono essere distrutte. Se il paziente decede meno di dieci anni dopo l’ultima consultazione, le informazioni devono essere conservate per dieci anni dalla data del decesso, dopodiché devono essere eliminate.

  1. Modulo tipo di recesso

(Da copiare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

All’attenzione di Maria Vanesa Fornillo

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo al seguente servizio:

  • Ordine effettuato il:
  • Nome del consumatore:
  • Indirizzo del consumatore:
  • Data:
  • Firma (se inviato per posta)