Condiciones Generales de Venta (CGV)

  1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen la venta de los servicios de psicología clínica de Maria Vanesa Fornillo, autónoma, que ejerce bajo el número SIREN 881585640 e inscrita en el registro nacional de empresas.

  • Nombre de la empresa: Maria Vanesa Fornillo
  • Estatus jurídico: Autónomo
  • Dirección legal: 3 avenue du Général de Gaulle – 60150 Longueil-Annel
  • Contacto: contact@psychologue-fornillo.com
  • Número de IVA intracomunitario: FR37881585640
  • Actividad regulada: Psicología clínica
  • Autoridad de regulación: Agence Régionale de Santé (ARS) – N.º Adéli: 609310255
  • Títulos y certificaciones:
    • Certificación EuroPsy
    • Máster 2 en Psicología Clínica, del Desarrollo y Neuropsicología – Università Degli Studi di Milano
    • Máster 1 en Psicología Clínica y Psicopatología – Université Paris V
    • Máster en Psicología Clínica Estratégica – Centre de Thérapie Stratégique, Giorgio Nardone
  1. Características esenciales de los servicios

Maria Vanesa Fornillo ofrece servicios de psicología clínica, terapia individual, de pareja, de grupo y asesoramiento psicológico. Las consultas pueden realizarse de forma presencial en su consulta o en línea mediante videoconferencia.

  1. Precios

Las tarifas de las consultas se indican en el sitio web y pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente en el momento de la reserva de la cita. Las tarifas se expresan en euros e incluyen todos los impuestos.

  1. Modalidades de pago
  • Pago en línea seguro a través de Stripe.
  • No se almacenan datos bancarios por parte de Maria Vanesa Fornillo.
  • No se acepta ningún pago en efectivo o cheque.
  1. Modalidades de entrega y ejecución del contrato
  • Las consultas se realizan en la consulta o por videoconferencia.
  • Una cita se confirma únicamente tras la autorización bancaria para el pago de la sesión.
  • El paciente es facturado al final de la consulta psicológica.
  • Toda cancelación o modificación debe realizarse al menos 48 horas antes de la fecha prevista. Maria Vanesa Fornillo se reserva el derecho de solicitar al paciente que abone la sesión no cumplida, si no ha avisado.
  • Toda cita no cumplida y no cancelada en este plazo no podrá dar lugar a ningún reembolso. Maria Vanesa Fornillo se reserva el derecho de interrumpir el contrato con el paciente, en cualquier momento, si los acuerdos tomados con el paciente no son respetados por este último.
  1. Tratamiento de reclamaciones

Toda reclamación puede dirigirse a: contact@psychologue-fornillo.com. Se proporcionará una respuesta en un plazo de 7 días laborables.

  1. Derecho de desistimiento

Conforme a la ley, el cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato, salvo en los siguientes casos:

  • Prestación completamente ejecutada antes del fin del plazo de desistimiento, con acuerdo previo del cliente.
  1. Procedimiento de desistimiento

El cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento debe enviar un correo electrónico a contact@psychologue-fornillo.com indicando su nombre, la fecha del pedido y el motivo del desistimiento. Se efectuará un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud.

  1. Garantía y servicio postventa

Los servicios proporcionados no están sujetos a una garantía comercial. No obstante, en caso de problema relacionado con la prestación proporcionada, el cliente puede contactar con Maria Vanesa Fornillo para una solución adaptada.

  1. Responsabilidad y tribunal competente

Todo litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes CGV está sometido al derecho francés. Los tribunales competentes son los del domicilio del prestador.

  1. Mediación

En caso de litigio, el cliente puede recurrir a un mediador de consumo para encontrar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.

  1. Seguros y garantías financieras
  • Seguro de responsabilidad profesional contratado (datos de contacto bajo petición).
  • Cobertura geográfica: Francia.
  1. Prestación de servicios digitales
  • Actualizaciones de seguridad garantizadas mientras la prestación esté activa.
  • No se almacenan datos sensibles en línea.
  • El cliente es responsable de la configuración técnica necesaria para el uso de los servicios digitales.
  1. Protección de datos personales

La información personal del cliente se recopila únicamente para la gestión de citas y la comunicación relacionada con los servicios contratados. No se cede ni se revende a terceros.

El artículo 26 del Código deontológico de los psicólogos dispone que: «El psicólogo recopila, trata, clasifica, archiva, conserva las informaciones y los datos relativos a su actividad según las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Lo mismo ocurre con las notas que pueda verse obligado a tomar durante su práctica profesional.». Se recuerda que en virtud del artículo 7 de este mismo código, el psicólogo está sometido al secreto profesional.

El secreto profesional constituye una obligación y también puede constituir una infracción penal, en caso de violación de esta obligación, tal como dispone el artículo 226-13 del código penal. El marco legal establecido por el artículo 226-13 del código penal prevé que es posible “estar sometido al secreto profesional bien por estado o por profesión, bien en razón de una función o de una misión temporal. Conforme al artículo L. 121-6 del código general de la función pública, los psicólogos pertenecientes a la función pública, en tanto que funcionarios públicos, están obligados al secreto profesional respetando los artículos 226-13 y 226-14 del código penal. Al igual que los psicólogos funcionarios públicos, los psicólogos liberales están obligados al secreto profesional, en el sentido del artículo 226-13 del código penal. Esta disposición se aplica por consiguiente a los psicólogos de manera general, tal como estima el Tribunal de Casación (Crim., 5 enero 2011, n.º 10-84.136). Aunque los psicólogos liberales no estén sometidos al secreto profesional por estado, dado que ningún elemento legal lo prevé, pueden no obstante e” starlo “por profesión”, o en razón de una “función o misión temporal”. Este último caso interviene de manera puntual y cuando la ley lo prevé. Se tratará en efecto especialmente de actividades en el marco de una comisión o de una instancia. En consecuencia, fuera de los casos en que la ley impone o autoriza la revelación del secreto y de los casos enumerados en el artículo 226-14 del código penal, la obligación de respetar el secreto profesional, en el sentido del artículo 226-13 del código penal, se aplica a los psicólogos, no en razón de su título, sino por profesión, o en razón de una función o de una misión temporal.

Los datos de carácter personal recopilados durante las entrevistas deben ser

conservados durante un período determinado. En lo que respecta a los escritos redactados por los psicólogos, las recomendaciones no son muy precisas. En el sector de la salud mental en general, los expedientes médicos deben conservarse 20 años a partir de la última consulta, o como mínimo hast “a l” a edad de 28 años cuando el paciente es menor de edad, después deben ser destruidos. Si el paciente fallece menos de diez años después de la última consulta, la información debe conservarse durante diez años a partir de la fecha del fallecimiento, después debe ser eliminada.

  1. Formulario tipo de desistimiento

(Copiar y enviar únicamente si desea desistir del contrato)

A la atención de Maria Vanesa Fornillo

Le notifico por la presente mi desistimiento del contrato relativo a la siguiente prestación:

  • Pedido efectuado el:
  • Nombre del consumidor:
  • Dirección del consumidor:
  • Fecha:
  • Firma (si se envía por correo)